Expert Journeys

Module

Remote First

Monatlicher Aufwand

Verfügbar

Peergroup aus Führungskräften & HR möglich

Konflikte & schwierige Gespräche

Konflikte verschwinden nicht, wenn man sie ignoriert, sondern wachsen. Doch gut begegnet öffnen sie Möglichkeiten.

Konflikte gehören zum menschlichen Miteinander — und trotzdem werden sie in den meisten Organisationen gemieden, totgeschwiegen oder delegiert. Der Preis sind angestaute Spannungen, sinkende Teamleistung oder Vertrauensverlust. Diese Expert Journey dreht das um, um Konflikten konstruktiv begegnen zu können — mit Haltung, Methode und dem Mut, schwierige Gespräche zu führen, statt sie aufzuschieben.

Benefits & Take-Aways

  • Eine reflektierte, konstruktive Haltung gegenüber Konflikten — statt Vermeidung oder Eskalation
  • Konkrete Moderationsformate für Konflikte im Team und zwischen Parteien
  • Sicherheit in schwierigen Gesprächen: mit Mitarbeitenden, Peers und Vorgesetzten
  • Spezielle Techniken für besonders herausfordernde Gesprächskonstellationen
  • ein erweitertes Interventionsrepertoire für interne Konflikte und deren Moderation

Curriculum

Modul 1

Haltung zu und Umgang mit Konflikten

Eigene Konfliktmuster erkennen, eine konstruktive Grundhaltung entwickeln und Perspektivwechsel zum Verständnis von Konflikten als Entwicklungschance ermöglichen.

Modul 2

Eskalationsstufen

Einordnung von Konfliktphasen und deren Auswirkungen auf Wahrnehmung, Kommunikation und Handlungsspielräume sowie die Bedeutung eines frühzeitigen Erkennens zur Schadensvermeidung in Organisationen.

Modul 3

Spezielle Gesprächstechniken zur Konfliktmoderation

Moderationsmethoden und Fragetechniken für die Vermittlung in konfliktären Situationen zwischen zwei oder mehr Mitarbeitenden.

Modul 4

Das Führen schwieriger Gespräche

Der Leitfaden für eine deeskalierende Gesprächsführung zum Umgang mit und das Navigieren durch schwierige Gespräche für jene, die selbst Teil der angespannten oder konfliktbehafteten Situation sind.